📚 Guide d'Utilisateur Stizer
Bienvenue sur Stizer ! Ce guide vous aidera à naviguer et utiliser toutes les fonctionnalités de notre plateforme.
📖 Table des Matières
- Introduction à Stizer
- Création de Compte
- Connexion
- Navigation sur la Plateforme
- Acheter des Produits
- Paiement Sécurisé
- Gestion du Portefeuille
- Devenir Vendeur
- Support et Assistance
🌟 Introduction à Stizer
Stizer est une marketplace innovante qui connecte les acheteurs et les vendeurs de manière sécurisée. Notre plateforme utilise un système d'escrow pour protéger vos transactions et garantir une expérience d'achat sans souci.
Points Clés :
- Transactions sécurisées via escrow
- Large choix de produits
- Vendeurs vérifiés
- Support client réactif
📝 Création de Compte
Étape 1
Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil.
Étape 2
Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles :
- Nom d'utilisateur
- Adresse email
- Mot de passe
- Pays et ville
Étape 3
Validez votre adresse email en cliquant sur le lien reçu dans votre boîte mail.
Étape 4
Complétez votre profil avec une photo et vos coordonnées.
🔑 Connexion
Pour vous connecter à votre compte :
- Cliquez sur "Se connecter" en haut à droite de la page
- Entrez votre adresse email et votre mot de passe
- Cliquez sur "Connexion"
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser.
🧭 Navigation sur la Plateforme
Menu Principal
- Accueil - Page principale de la marketplace
- Catégories - Navigation par catégories de produits
- Vendeurs - Liste des boutiques disponibles
- Mes commandes - Suivi de vos commandes
- Favoris - Vos produits préférés
- Mon Compte - Gestion de votre profil et paramètres
🛒 Acheter des Produits
Étape 1
Parcourez le catalogue ou utilisez la barre de recherche pour trouver un produit.
Étape 2
Cliquez sur un produit pour voir les détails (photos, description, prix).
Étape 3
Sélectionnez les options (couleur, taille, quantité) si disponibles.
Étape 4
Cliquez sur "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant".
Étape 5
Procédez au paiement sécurisé.
💳 Paiement Sécurisé
Stizer utilise un système d'escrow pour protéger vos transactions :
- Le paiement est bloqué jusqu'à confirmation de réception
- Vous avez 7 jours pour confirmer la réception du produit
- En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige
- Le vendeur est payé uniquement après confirmation
💰 Gestion du Portefeuille
Accéder à votre portefeuille
Le portefeuille est accessible depuis votre compte utilisateur. Il vous permet de :
- Voir votre solde disponible
- Voir les fonds en attente (escrow)
- Effectuer des dépôts
- Consulter l'historique des transactions
Solde disponible vs en attente
- Solde disponible - Montant utilisable immédiatement pour vos achats
- Solde en attente - Fonds bloqués par l'escrow en attente de confirmation de réception
🏪 Devenir Vendeur
Pour vendre sur Stizer :
- Allez dans "Mon Compte"
- Cliquez sur "Passer au statut vendeur"
- Créez votre boutique (nom, description, logo)
- Validez votre identité (KYC)
- Commencez à poster vos produits
Conseils pour les vendeurs :
- Utilisez des photos de haute qualité
- Décrivez vos produits en détail
- Fixez des prix compétitifs
- Répondez rapidement aux messages
🆘 Support et Assistance
Si vous avez besoin d'aide :
- Consultez notre FAQ
- Contactez le support via le formulaire de contact
- Envoyez un email à support@stizer-store.com
- Utilisez le chat en direct (disponible 9h-18h)